作為長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶西部中心樞紐的重慶市,正在成為內(nèi)陸開(kāi)放高地,但是相比沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),醫(yī)療資源不均衡現(xiàn)象更為突出,更需要加快醫(yī)療健康服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。而從這里走出的重慶眾康云科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱眾康云),卻開(kāi)創(chuàng)了H2H(hospital to home)健康管理云服務(wù)新模式。公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理秦明表示:作為重慶市引進(jìn)的“重點(diǎn)創(chuàng)新型企業(yè)”,眾康云希望扎根重慶,走向全國(guó)。
秦明表示:信息技術(shù)的發(fā)展,將會(huì)重構(gòu)醫(yī)療健康服務(wù)模式和生態(tài)鏈,未來(lái)醫(yī)療健康行業(yè)將向以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以用戶體驗(yàn)為中心的精準(zhǔn)醫(yī)療和個(gè)性化健康服務(wù)方向發(fā)展。為此眾康云一直在不斷努力,心懷敬畏和責(zé)任感,不斷前行。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)
2018年4月,國(guó)務(wù)院辦公廳正式發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》,允許依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,拓展了業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)半徑,院間協(xié)作、線上咨詢、線上復(fù)診、線上處方等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將成為新常態(tài)。醫(yī)生也可以在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中拓展新的執(zhí)業(yè)空間,實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合,為患者提供更好的服務(wù),提升自我價(jià)值。秦明說(shuō)道:互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)模式相比傳統(tǒng)醫(yī)療,資源和信息都更加離散,業(yè)務(wù)復(fù)雜度更高,服務(wù)安全管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管更難,組織模式、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行機(jī)制等都需要全新設(shè)計(jì),這也對(duì)醫(yī)院、對(duì)行業(yè)、對(duì)眾康云都是一個(gè)挑戰(zhàn)。眾康云將在不斷創(chuàng)新滿足需求的同時(shí),心懷敬畏與責(zé)任感,努力前行。
中國(guó)醫(yī)院信息化發(fā)展的20余年,經(jīng)歷了以收費(fèi)為中心的醫(yī)院管理信息化到以病人為中心的臨床管理信息化發(fā)展階段。這個(gè)階段信息技術(shù)起的主要作用是醫(yī)療信息數(shù)字化,如電子帳單、電子醫(yī)囑、電子病歷、電子膠片等,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療信息在院內(nèi)科室間的共享,對(duì)優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率、提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理水平等都具有不可或缺的作用。
近年來(lái),醫(yī)療信息化正在向區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化方向快速發(fā)展,其主要體現(xiàn)在資源共享,對(duì)開(kāi)展診療預(yù)約、遠(yuǎn)程醫(yī)療與業(yè)務(wù)協(xié)作,優(yōu)化醫(yī)療資源配置,提高衛(wèi)生決策效率等都起到很好的作用。同時(shí)也為居民提供全方位、全生命周期的健康服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
為此,眾康云構(gòu)建了一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái),重點(diǎn)做好以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的醫(yī)療健康服務(wù)管理和相關(guān)服務(wù)連接,對(duì)于一些專業(yè)應(yīng)用和延伸服務(wù),如影像AI、精準(zhǔn)醫(yī)療、藥品配送等都能輕松對(duì)接,與行業(yè)伙伴共同促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)的發(fā)展。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通,打通醫(yī)養(yǎng)康護(hù)后一公里
面對(duì)新形勢(shì),眾康云率先推出院外管理云平臺(tái),開(kāi)創(chuàng)了H2H健康管理云服務(wù)新模式,將“云、大、物、移、智”等新一代信息技術(shù)與醫(yī)療健康服務(wù)相融合,助推醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)以疾病治療為中心向居民健康為中心的轉(zhuǎn)變。
眾康云院外管理云平臺(tái),覆蓋單個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)之上,但又獨(dú)立于醫(yī)院信息系統(tǒng)之外,打通了院內(nèi)院外信息,形成了每個(gè)居民長(zhǎng)期連續(xù)的新型健康檔案,有效支持居民個(gè)人健康信息共享利用。
通過(guò)院外管理云平臺(tái)支撐遠(yuǎn)程醫(yī)療和業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)體系,構(gòu)建醫(yī)聯(lián)體、健聯(lián)體,以組合式醫(yī)生簽約服務(wù)、專家在線聯(lián)合門(mén)診、遠(yuǎn)程聯(lián)合病房、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程教育等形式,讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源有效下沉到基層,同時(shí)結(jié)合醫(yī)療“人工智能”,如肺癌篩查、糖網(wǎng)篩查,快速提升基層醫(yī)療水平和服務(wù)能力,讓居民獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。
眾康云院外管理云平臺(tái)與很多云平臺(tái)的建設(shè)方式不同,這是為每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建專屬的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)云平臺(tái),同時(shí)為居民提供個(gè)人健康檔案云存儲(chǔ)服務(wù),整合電子病歷和院外健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)(如疾病康復(fù)信息、健康指標(biāo)信息、生活習(xí)慣信息等),居民自己可以隨時(shí)存取和授權(quán)共享。
眾康云有一套嚴(yán)密的信息安全保護(hù)體系,且通過(guò)了國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系和信息安全體系認(rèn)證。在數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、應(yīng)用等各環(huán)節(jié)采用高強(qiáng)度加密、數(shù)據(jù)脫敏、應(yīng)用授權(quán)、數(shù)字證書(shū)等手段,確保用戶隱私信息不被泄露。
此外,針對(duì)醫(yī)療特有的保護(hù)性醫(yī)療規(guī)則(如敏感診療信息、醫(yī)學(xué)倫理問(wèn)題等)、危急值管控原則,設(shè)立了專門(mén)的處理機(jī)制,有效保護(hù)醫(yī)院、醫(yī)生、患者的權(quán)益。
眾康云智能健康管理終端(一鍵保)已經(jīng)發(fā)展到第六代,現(xiàn)已推出個(gè)人版、家庭版、機(jī)構(gòu)版和家醫(yī)版等,適用于各種應(yīng)用場(chǎng)合,與院外管理云平臺(tái)無(wú)縫連接,使用更加智能便捷,讓用戶有更好的使用體驗(yàn)。
院外管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用模式全覆蓋
眾康云院外管理云平臺(tái)包括了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、就醫(yī)服務(wù)、院間業(yè)務(wù)協(xié)同、院后管理、健康管理等系統(tǒng)和智能健康管理終端,可根據(jù)不同客戶類型進(jìn)行產(chǎn)品組合應(yīng)用,典型應(yīng)用模式如下:
1、獨(dú)立醫(yī)院應(yīng)用模式:實(shí)現(xiàn)院前預(yù)約診療、智能導(dǎo)診,院中診間結(jié)算、移動(dòng)支付、智能宣教、報(bào)告查詢,院后智能隨訪、復(fù)診提醒、線上復(fù)診等服務(wù)。提升患者就醫(yī)體驗(yàn),提高復(fù)診復(fù)檢率,拓展醫(yī)生執(zhí)業(yè)空間。
2、醫(yī)聯(lián)體應(yīng)用模式:在獨(dú)立醫(yī)院應(yīng)用模式基礎(chǔ)上,增加院間業(yè)務(wù)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)聯(lián)合病區(qū)管理、遠(yuǎn)程門(mén)診、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程協(xié)診、遠(yuǎn)程教育等服務(wù)。增加醫(yī)聯(lián)體之間的粘性,放大專家資源價(jià)值,優(yōu)化資源調(diào)配。
3、醫(yī)共體應(yīng)用模式:在醫(yī)聯(lián)體模式基礎(chǔ)上,開(kāi)展組合式醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)簽約、健康隨訪、健康宣教、康復(fù)管理等服務(wù)。提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)涵,增強(qiáng)居民獲得感;優(yōu)化區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生資源,落地分級(jí)診療;實(shí)現(xiàn)以治病為中心向健康為中心的轉(zhuǎn)變。
4、健康管理模式:在上述基礎(chǔ)上或依托第三方健管機(jī)構(gòu),對(duì)慢病人群、亞健康人群和特殊人群,通過(guò)“一鍵?!边M(jìn)家入戶,實(shí)現(xiàn)居家健康監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估、健康干預(yù)等個(gè)性化健康管理服務(wù)。提高居民的健康水平,降低疾病風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)語(yǔ)
隨著中國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)的縱深發(fā)展,眾康云始終堅(jiān)持和醫(yī)療機(jī)構(gòu)做朋友,為醫(yī)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展賦能,伴隨醫(yī)院的發(fā)展而成長(zhǎng)。
在談到下一步發(fā)展時(shí),秦明表示:未來(lái)三年,眾康云將在AI、運(yùn)營(yíng)和生態(tài)圈等方向不斷前進(jìn):首先,進(jìn)一步加大在大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的研發(fā)投入,并加強(qiáng)與行業(yè)的技術(shù)協(xié)作,為用戶提供更全面、更智能的產(chǎn)品與服務(wù);其次,幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)和運(yùn)營(yíng),由產(chǎn)品技術(shù)支持?jǐn)U展到運(yùn)營(yíng)支持;第三,協(xié)同醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)開(kāi)展面向C端的延伸服務(wù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)、藥、險(xiǎn)對(duì)接,構(gòu)建智慧健康服務(wù)生態(tài)圈。
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